Livraison

Les produits achetés sur le site www.arturofficiel.com sont livrables UNIQUEMENT en France Métropolitaine, Corse, Belgique.

Zone de livraison

Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le mode de livraison que l’internaute sélectionne lors de la passation de commande.

Les délais sont indiqués en jours ouvrés à partir de la validation de la commande. Toute commande passée avant 21h00, est préparée et expédiée le lendemain (hors jours fériés, samedis et dimanches) ; sauf cas de force majeure Sont considérés comme cas de force majeure les éléments remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la 2ème Chambre de la Cour de Cassation.

Conditions de livraison et de retrait

En Point Retrait :
Vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre commande : à domicile, en point relais

Vous serez informé de la disponibilité de votre commande par SMS/email. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 8 jours ouvrables.

Au-delà de ce délai, le colis sera retourné à l’entrepôt e-commerce d’ARTUROFFICIEL.

Etape et suivi de livraison d’une commande

Le client est averti systématiquement par courrier électronique à chacune des étapes suivantes :

• Départ du colis de l’entrepôt e-commerce EDJI
•  Réception du colis en magasin ou en Colissimo Point Retrait
•  Relance à mi-période en cas de non retrait du colis en magasin ou point retrait

Une fois le colis expédié de notre entrepôt, le client peut à tout moment suivre l’état d’avancement de son colis dans la rubrique « Vos Commandes » Ou en se rendant sur le site Internet de notre partenaire : La poste Colissimo Suivi ou Mondial Relay suivi

Réclamation / perte de colis

Dans le cas où aucune notification de réception n’a été reçue par le client 5 jours ouvrés après la notification d’expédition de la commande, celui-ci doit se rapprocher du Service Client Web au numéro suivant : 06 99 45 73 00 (coût d’un appel local) afin de signaler l’anomalie. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Le délai de traitement/réponse pouvant aller jusqu’à 4 semaines à compter de la prise en compte du dossier. Soit le colis est retrouvé et il reprend le cours normal d’une livraison. Soit le colis est déclaré perdu. ARTUROFFICIEL s’engage à rembourser par recrédité bancaire l’intégralité de la commande au client dans un délai de 5 jours ouvrés (produits +frais de port) Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage du colis au moment de la livraison et d’effectuer de manière manuscrite les réserves nécessaires, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou détérioré. Le client doit également s’assurer de la conformité de la marchandise reçue et, le cas échéant, retourner les produits concernés, en remplissant le bon de retour (joint à l’intérieur du colis). Les retours sont à adresser en magasins EDJI ou à l’entrepôt e-commerce ARTUROFFICIEL (voir rubrique Retours)